Gizlilik Politikası

Lyplace olarak gizliliğinize saygı duyuyor ve kişisel verilerinizi korumaya kararlıyız. Bu Gizlilik Politikası, lyplace.com adresindeki platformumuzu ("Platform") kullanırken hangi bilgileri topladığımızı, bu bilgileri nasıl kullandığımızı ve haklarınızın neler olduğunu açıklamaktadır.

Bu politika, Platform'a kayıtlı işletme sahiplerini kapsamaktadır. Müşteri (masadaki son kullanıcı) verileri anonimdir ve bu politika kapsamı dışındadır.

2.1 Doğrudan Sağladığınız Bilgiler

• Hesap bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, şifre (şifrelenmiş olarak saklanır)
• Profil bilgileri: Profil fotoğrafı, işletme adı, işletme görseli
• Finansal bilgiler: IBAN numarası ve hesap sahibi adı (ödeme transferleri için)
• İşletme içeriği: Menü öğeleri, fiyatlar, kategoriler, masa numaraları

2.2 Otomatik Toplanan Bilgiler

• Sipariş verileri: Masa numarası, sipariş içeriği, tutar, tarih/saat
• Kullanım verileri: Sayfa görüntülemeleri, tıklamalar (Firebase Analytics)
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü ve versiyonu, cihaz türü, işletim sistemi
• Oturum verileri: Giriş/çıkış zamanları, oturum süresi

2.3 Üçüncü Taraflardan Toplanan Bilgiler

• Shopier: Ödeme işlem durumu, işlem referans numarası (kart bilgileri asla tarafımıza iletilmez)
• Firebase Authentication: E-posta doğrulama durumu

• Platform hizmetlerinin sunulması ve hesabınızın yönetimi
• QR menü oluşturma ve müşterilere menünün sunulması
• Sipariş yönetimi ve bildirim gönderimi
• Aylık kazanç transferlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri hizmetleri ve teknik destek sağlanması
• Platform güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılığın önlenmesi
• Hizmet iyileştirme ve yeni özellik geliştirme
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Açık rızanız bulunması halinde pazarlama bildirimleri

Kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla satmaz, kiralamaz veya ticaret konusu yapmayız:

• Altyapı sağlayıcıları: Google Firebase (barındırma, veritabanı, kimlik doğrulama, depolama). Firebase hizmetleri Google'ın veri işleme şartlarına tabidir.
• Ödeme altyapısı: Shopier Bilişim A.Ş., ödeme işlemlerini gerçekleştirmek için zorunlu minimum veriyi alır.
• Yasal zorunluluklar: Mahkeme kararı, yasal düzenleme veya yetkili kamu kurumunun talebi halinde ilgili kurum/kuruluşlarla paylaşım yapılabilir.
• Şirket devri: Lyplace'in birleşme, devralma veya varlık satışı durumunda verileriniz yeni sahibe aktarılabilir; bu durum size önceden bildirilir.

Platformumuz çerezler ve benzer teknolojiler kullanmaktadır. Ayrıntılı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyiniz.

• Oturum çerezleri: Firebase Authentication oturumunuzu sürdürmek için gereklidir
• Analitik: Firebase Analytics hizmet kalitesini ölçmek için kullanılır
• localStorage: Sepet verileri ve oturum bilgileri tarayıcınızda saklanır

• Tüm veriler HTTPS/TLS şifrelemesi ile iletilmektedir
• Şifreler Firebase Authentication tarafından güçlü hash algoritmasıyla saklanmaktadır; düz metin şifre tutulmamaktadır
• Finansal veriler (IBAN) Firestore güvenlik kuralları ile yalnızca hesap sahibi tarafından erişilebilir şekilde saklanmaktadır
• Firebase altyapısı ISO 27001, SOC 1, SOC 2 ve SOC 3 sertifikalarına sahiptir
• Kart bilgileri hiçbir zaman Lyplace sunucularına iletilmez; doğrudan Shopier tarafından işlenir

Bununla birlikte internet üzerinden hiçbir iletimin %100 güvenli olmadığını hatırlatırız. Bir güvenlik ihlali şüpheniz olduğunda lütfen destek@lyplace.com adresine bildirin.

• Aktif hesap verileri: Hesap aktif olduğu sürece
• Hesap kapatma sonrası: Siparişler ve finansal kayıtlar 10 yıl (VUK gereği)
• Profil ve işletme verileri: Kapatmadan itibaren 90 gün içinde silinir
• Analitik log verileri: 6 ay

Platform, 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir. 18 yaşın altında olduğunu bildiğimiz kişilerden bilerek kişisel veri toplamıyoruz. Böyle bir durum fark ederseniz lütfen bizimle iletişime geçin.

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olması halinde kayıtlı e-posta adresinize bildirim göndeririz. Güncel politikaya her zaman bu sayfadan ulaşabilirsiniz.

Gizlilik konusundaki her türlü soru, talep veya şikâyetiniz için:

Ayrıca KVKK kapsamındaki haklarınız için KVKK Aydınlatma Metnimizi inceleyebilirsiniz.